Что делать если отказали в возврате товара на Wildberries?

Жду ответа, думаю отказ накатают, типа они же сейчас ответственность на покупателя перекладывают во избежания подмен товара и т.д.,а я не заметила, что другая модель до примерки. 😡 Буду пробовать бороться 🤪

параллельно вашей заявки, на которую ждёте ответ, создайте новую, укажите эту статью и пригрозите Роспотребнадзором, ответят быстрее, иначе время потеряете

уже так и делаю 🫡

Она мне их отдала наклеила код и типа принесете как заявку одобрят

@dervb, а кто обвиняет покупателя? Это нетактично, неправильно. Сотрудникам тоже нужно уметь вести диалог, здесь даже спорить не буду. А покупателю глазоньки для чего даны, чтобы посмотреть, что заказывал, а что прислали, оповестить сотрудника пункта об этом и всё, вопрос закрыт. Почитайте оферту внимательно, никто обыск делать не станет. Вы мне ответ на вопрос то дадите или нет, зачем орать на сотрудников пвз, если это не они присылают товары покупателям? А покупатель, добровольно и самостоятельно, нажал на кнопочку «соглашаюсь», когда создавал аккаунт. Сотрудников пвз не касаются эти проблемы, если, конечно, не они там намутили что-то, но это больше исключение, так как повсюду камеры 24/7. У них регламент, у вас публичная оферта - вот и всё, вот и всё.

вот именно, что а всё, а всё! Ералаш с вб можно заканчивать 🤗 и больше не ругаться, а только помахать ручкой 👋 и ни ногой больше

@dervb, окей)

Блин, ну как так, новый товар с бирками, не бракованный и не возможно вернуть 😡

в этом весь сюр

Такое ощущение что они специально так делают

@motherofmufasa, согласна, честно первый раз с таким столкнулась. Она еще такая, ой ну вам точно одобрят и принесете 😡

им то лишь бы не заморачиваться, а вы дальше сами разбирайтесь.

Я бы параллельно с поддержкой еще продавцу написала, что пятьдесят штук его джинсов завтра поедут кататься на обзорную экскурсию по России

И запросила бы возврат еще разок

вот это идея 💡

@krasnovann1, как куда не выходя из пвз, вас же там мошенницей считают

ну да блиин вот первый раз в такой ситуации, и торопились и растерялись (

разобраться нужно, можно ли так вызывать. А вообще просто положить этот товар и уже через роспотребнадзор решать пусть деньги вернут

@krasnovann1, нет, в самом комментарии что написали?

Не обратила внимание до заноса в примерочную, что пришла другая модель джинс, прошу вернуть денежные средства. Плюс приложила все фото бирок, надписей, что это не та модель 🤷‍♀️

должны одобрить. Вероятнее всего у них несколько моделей в карточке и они просто перепутали при отправке, ну либо же на другом пункте не заметили, когда переупаковывали, раз вы говорите, что они почти одинаковые