Что делать если не получается перевести деньги на счет в Озон Банке?

Девочки, хочу открыть накопительный счет в озон банке. Сходила в озон, сделали по паспорту. Но когда пытаюсь перевести деньги ничего не происходит. Что-то не так делаю? Может кто сталкивался?