Что делать, если курьер уехал, а заказ не получен?

ко мне должен был приехать курьер и привезти мой заказ , в моменте у меня отключился телефон , а в этот момент оказывается он звонил и когда уже я включила его, не заказа , не курьера , видимо уехал

теперь где мой заказ? у меня отображен , что я его получила

и поддержка не отвечает и не связывает с курьером