Что делать если не меняется пароль ребенка на госуслугах?

Кому-то удавалось сменить пароль от учетной записи ребенка на госуслугах? Через почту и смс не получается! По смс приходит одноразовый код, и он не подходит. Через почту- дает возможность установить новый пароль, но он тоже не подходит при входе!