Что делать если банк испортил кредитную историю после переноса платежа?

Всем привет

Девочки вопрос по МТС банку

Подскажите пожалуйста, произошла такая ситуация с ними

На работе задержали ЗП ( должна была быть 9)

Кредит платила 10 числа

Пришла в банк 5 числа что бы подсказали что можно сделать

Девушка сказала просто перенесите платёж на удобное мне число

Сделали перенос платежа, и вот теперь такая картина, названивают по 30-40 раз

Не слышат всей ситуации

Звонила на горячую линию, девушка сказала " ну просто ошибка в программе, бывает".

Девушка из задолженности сказала что перенос вообще то платный ( хотя девушка с банка ничего не сказала) и надо было оплатить

Вот что делать в такой ситуации?

Вот мне просто тупо испортили кредитную историю и все