Что делать если НСИС и страховая не решают вопрос с коэффициентом?

Всем привет. Может быть было у кого-нибудь так и что делали?

Поменяла вод.удостоверение (меняла по годам и плюс делала замену фамилии). На момент замены прав я не была вписана в страхование машины. После замены хотели вписать меня в страховку, но у меня стал коэффициент как у новичка (1.17, а был 078). Нсис отказывается решать этот вопрос, на официальный запрос отвечает, мол, обращайтесь в страховую. Страховая «пинает» меня типа это не в их компетенции и надо обращаться в нсис. Сумма вопроса оплаты большая🥲около 13-17тыщ просят чтобы меня вписать.