Что делать, если отказали в возврате разбитого пылесоса?
Я в печали и не могу уснуть 🥺не спрашивайте как так получилось, да я знаю что надо на вб все проверять сразу, но вообщем не была проверена коробка с небольшим моющий пылесосом за 4400. Дома уже открыли а он разбит 🫣 сделали заявку,все фото, что на коробке куча переклееных штрих кодов и т.д - сразу отказ в возврате . Теперь дело принципа блин. Куда отдать в независимую экспертизу? И как оформить заявку в роспотребнадзор ? Блин такое чувство что я мошенникам как будто деньги просто отдала, теперь еще об коробку запинайся ходи ….
Екатерина ·
Мама сына (5 лет)
Не подскажу по теме, но хочется просто поддержать. Была похожая ситуация, но только с комбинезоном..
Я писала досудебную им, но увы( не вышло 😞
Обнимаю 🫂 Вас, надеюсь все решится у вас 🙏🏻
Анастасия ·
Мама двоих (1 год, 10 лет)
Очень хорошо просят всё проверить не отходя от прилавка, а тут у вас техника ее желательно в розетку включить на ПВЗ.
Продавцам тоже не выгодно принимать товар разбитый из дома.
По пробовать по браку заявку сделать по другой причине может?
Екатерина··
Мама двоих (младенец)
В нашем пвз они запрещают в розетку включать, можно только проверить на целостность и то некоторые говорят «заводскую коробку не вскрывать»
На вб теперь заказываю только то что реально буду забирать, озон в этом плане лучше
Анастасия ··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
Озон принимает и без согласования продавца. Я там заколочки продавала, мне отзыв оставили из дома видео, фото какие классные 👍 потом приносят возврат что сломанные..
Ксения·
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Пишите в чат продавцу, что будете обращаться и возвращать в судебном порядке, и сразу все вернут ))
Алиса·
Мама дочки (10 лет)
Никак, просто прнять, что эти 4 400 как плата за опыт.
Если вы нигде под камерами не открыли коробку, то всё.
Ксения··
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Не правда, все можно вернуть. Мама брала плойку за 3000 так же отказ, по вторая заявка отказ, далее в чат написала, что идет подавать заявление в суд и роспотребнадзор , ответили сразу же, попросили сделать еще раз заявку и возврат принят.
Вера·
Мама сына (9 лет)
Просто скажите:Спасибо, что взял деньгами 🙏🏽 4400 не великая сумма, на экспертизу больше потратите и все равно не выиграете, тк доказать это будет не возможно.
Настя·
Мама двоих (4 года, 10 лет)
Писать в роспотребнадзор жалобу , недавно читала что женщина судилась с вб из за платья тоже на пвз все не проверила, выиграла дело
Наталья·
Мама двоих (8 лет, 11 лет)
Сомнительно, как экспертиза может доказать, что сломалось по пути, а не вы уронили пока до дома несли…
Ольга··
Мама двоих (6 лет, 13 лет)
На коробке масса наклееных и заклеенных предыдущих штрихкодов. Я думаю не составит труда проверить что предыдущий возврат был так же из за брака
Олеся··
Мама двоих (6 лет, 11 лет)
это не показатель, что возврат из-за разбитого корпуса был, это физические повреждения и экспертиза только это и покажет, что никак не доказывает ничью вину. Если продавец не ВБ, то решение по заявке можно оспорить, при оспаривании проверяется наличие/отсутствие вины ВБ, например, не бросали ли коробку и в каком состоянии товар упаковали. Если вины ВБ не найдут, то откажут.
Светлана·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Создавать заявки несколько раз, сначала будет продавец отказывать, а потом подключится менеджер WB
Ольга··
Мама двоих (6 лет, 13 лет)
Да сделала уже вторую заявку, теперь дольше висит в стадии перепроверки. Первый раз в жизни называется не проверили товар 🤣 все в кучу собрали, девушка говорит еще с пункта, все равно технику если будет даже брак по заявке только возвращать.
Светлана··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
с марта месяца если брак явный (сломан, царапины, если не включается, недокомплект) то отказаться по браку можно сразу на ПВЗ
Ольга··
Мама двоих (6 лет, 13 лет)
это я конечно тупанула, надо было открыть кучу этих упаковочных бумаг и глянуть, хоть сверху там не видно даже если просто открыть коробку, вообщем скорее всего бы забрала и так ее и не увидела сразу. Ну я уверена что можно проверить предыдущий возврат по этому товару и он будет тоже из за того что разбит
Маша·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
У вас, случайно, не такой пылесос? https://www.wildberries.ru/catalog/267979934/detail.aspx?size=415145059
Ольга··
Мама двоих (6 лет, 13 лет)
Да похож ага , я не знаю сильно они там по фирме отличаются ити нет