Что делать если не работает номер Билайн и не могу зарегистрироваться?

Ассаляму алейкум

Девочки покупала номер Билайн с оформлением и месяца нет, не могу смотреть баланс на этом номере и никак не могу зарегистрироваться в приложении Билайн

Это что может быть у кого так?