Что делать, если клиентка отменила запись и требует возврат предоплаты?
Нужен совет! Клиентка оставила предоплату за Бьюти услугу, я собираюсь выходить из дома, она прям перед Приемом пишет, что не придет и просит возврата предоплаты, что самое обидное, на этот день просился другой человек и я отказала из за нее . Я обязана вернуть предоплату ?
Лучший комментарий
По закону обязаны, если она настойчивая то и это выбьет и еще больше проблем вам создаст. Для себя вы как мастер можете просто принять решение более с этим человеком не сотрудничать.
Комментарии
Если у вас это где то указано , что предоплата в случае отмены накануне - не возвращается . То не возвращала бы . А если начнёт требовать вернуть , то вернула бы и больше не записывала бы такую клиентку . Каждый должен уважать чужое время
А иначе зачем она нужна???
Это ли не гарант того что клиент придет а мастер примет.
Скажите чтоб в другой день приходила на услугу
Я бы вернула, но сама бы такой ситуации требовать не стала, конечно, зная что подвожу мастера
Вот девочки, мы же тут с вами , кто как раз используют бьюти процедуры! Давайте хотя мы будем оставлять эти предоплаты, если вдруг сами же отменяем процедуру, которая вот вот должна произойти! Я не понимаю , кто просит возвращать, честно
Нет нет, да сами можем попасть в такую ситуацию, и предоплата была бы для нас снисхождением
Я бы вернула, мало ли что произошло, может она еще вернется и порекомендует вас другим
По закону обязаны, если она настойчивая то и это выбьет и еще больше проблем вам создаст. Для себя вы как мастер можете просто принять решение более с этим человеком не сотрудничать.
Если она пойдет в суд, то выбьет ее и моральный ущерб. Выбирайте сами. Кто-то не доходит до суда, но есть принципиальные
Какие у вас договорённости? Как изначально вы это обговаривали ?
Не вижу смысла в этих предоплатах, тк их обязаны вернуть в случае отмены. Но вездееее где бы я не обслуживалась, от мелких салонов до крутых крупных клиник, предупреждают что предоплату и залог не возвращают. Бодаться и качать права нет настроения
По закону да. Если причина не уважительная, то нафиг не нужны такие клиенты из-за которых вы остались без дохода
Смотря как вы договорились. Некоторые мастера не возвращают предоплату если клиент сам отменяет запись. Так и более ответственно начинают относиться к работе мастера и его времени.
А в чем смысл предоплаты тогда, если ее надо возвращать?