Мама подростка оскорбляет врача: почему медики не могут сказать 'нет'?

Мой брат обычный ординатор КГМА, который проходит практику в Третьей детской больнице. Шесть дней в неделю, ночные смены, огромная ответственность. И за всё это 10–11 тысяч сомов в месяц.

Очередная ночная смена. Приходит женщина с подростком. Как и положено, брат спокойно спрашивает: что беспокоит ребенка? И с первых секунд агрессия, что они не от радости пришли. Он пытается уточнить ещё раз, потому что сначала задают вопросы собирая анемниз, а уже потом осматривать. Но в ответ: «Почему вы спрашиваете у меня? Спрашивайте у моего ребёнка! Почему вы задаёте вопросы, а не осматриваете?». Она начинает повышать голос, оскорблять, а потом достаёт телефон и начинает снимать. Снимать врача, параллельно продолжая давление, угрлзы и обвинения. Мой брат очень спокойный человек, он не конфликтный, он тот самый студент, который действительно хочет стать хорошим специалистом и внести свой вклад в медицину.

Он не отвечает агрессией на агрессию, он просто делает свою работу. Осмотр провели, состояние ребёнка удовлетворительное, ничего экстренного нет. Он спокойно объясняет, что нужно прийти завтра к узкому специалисту с 9.00 до 13.00. И снова: «Вы обязаны! Делайте сейчас!». И это не редкость, это будни. Но за такими ситуациями стоят живые люди, уставшие, выгоревшие, но всё ещё пытающиеся помогать.

Я уже заранее знаю, какие комментарии могут появиться «Это их работа», «Они обязаны», «Сами выбрали профессию». Да, выбрали. Да, это их работа. Но это не отменяет одного простого факта, врач тоже человек. Да, никто не заставлял их учиться на врача. Но это касается любой профессии. Учитель, продавец, водитель, врач, каждый выбрал свой путь. И это не даёт никому права унижать, оскорблять или вести себя агрессивно.

Учитель может отказаться от ученика. Водитель может не взять пассажира. В большинстве профессий у человека есть право сказать «нет», если к нему относятся неуважительно.

А у врача такого права, по сути, нет.

На нём лежит огромная ответственность. Он не может просто развернуться и отказаться от пациента, даже если в его адрес звучат оскорбления, давление или угрозы. Он продолжает выполнять свою работу, потому что от этого может зависеть здоровье и жизнь человека.