Что делать при потере имущества родителей: куда обращаться за помощью?

Девочки кто сможет мне помочь по ЧС, оформила документы в мфц единовремнную и при первой необходимости , а то что все имущество потеряли говорят тут не оформляют, у родители потеря всего имущество, куда идти в администрацию, соц защиту или же минтруд куда нужно еще обратиться, в мфц не могут ответить куда нужно идти. Кто разбирается и кто компетентен по этому вопросу помогите пожалуйста🙏🙏🙏