Как вернуть детские штанишки с Вайлдберриз без заявки

Девочки, если ребенку не подошли по размеру штанишки заказанные с ВБ, их можно вернуть без заявки если в карточке указано «возврат в течение 14 дней»?

Или обязательно надо создать заявку на возврат?

Давно не возвращала ничего, поэтому не в курсе. Что-то видела в инста что уже возвраты делать нельзя и тд