Пропала посылка с Ozon: что делать, если не пришла доставка?

🔥🔥Девочки SOS кто пользовался озон доставкой.

Мне отправили вещи и коляску из другого города. Получилось две коробки. Одну я в доставке вижу, а вторую нет. Сказали типо доставка пришла и обратно вернулась так как не забрали, хотя ничего не приходило и отправлены они были одновременно.

Скажите это потеряли скорее всего. У кого так было? Реально найти или уже все? В этой коробке как раз вещи на малую и основная часть коляски.((((