Почему не работает аккаунт в Mom.life: как восстановить доступ

Девочки ,подскажите пожалуйста, сестры долго не было тут в мом.л.

И теперь она не может ни подписаться ни комментировать, в общем нечего не может тут делать. С чем это связано, у кого така было?