Что делать, если курьер отказывается забирать возврат с Вайлдберриз?

Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался с такой ситуацией: заказала на вб стеллаж, тяжелый и большой. Мне не понравилось качество. Сделала возврат, курьер утверждает, что если упаковка вскрыта то оформлять возврат по браку, заявку продавец на брак отклоняет. Курьер отказывается забирать вскрытую коробку. Поддержка уже 2 суток не отвечает. Написала продавцу про до судебную претензию. Продавец на моей стороне😅Какие мои действия дальнейшие, если завтра опять курьер откажется от возврата?