Ошибка сотрудника ПВЗ: как вернуть деньги за невозвратный товар?
Было у кого что сотрудник пвз ошибочно провел вам товар не возвратный? Как потом делали возврат? Меня обули вчера на 5к на вб и причем товар нижнее белье, естественно мне отказывают в возвратах и продавцов не волнует что это не мой косяк😡 пойду завтра в пвз и пусть как хотят так и возвращаются деньги
Комментарии
Было. Сотрудник пвз оплачивал товар. Была шуба за приличную сумму, мне было ее жаль конечно. Но, что поделать
@svetlana32., мне вот на бюстгальтер тоже отказ пришел, написали несите на экспертизу. Тоже брак и я еще сотруднице показала говорю это брак, а она мне его провела блин🤦♀️
@wow_kate, а мне расчески детские пришли, я маша взяла в пв и пошла, потом дома присмотрелась, а расчески где зубья все в заусенцах, и ручка тоже, как бритва прям. Написала продавцу он молча отклоняет заявку, мол средства гигиены , в упаковке были не вскрытые показала, отказ и все тут
У меня было перепутала оператор мои отказы провела невозвратные а то что нужно забрала. Сначала продавцу написала одному и второму один одобрил хотя это был невозвратный товар ткань а вот второй продавец (нижнее белье)отказал и тут уже через службу поддержки все решается . Тоесть пишите сразу в службу поддержки они решают спор и позволяют вернуть. И продавцу тоже. Только надо чат не забывать читать каждый день с поддрежкой потому что длится все это несколько дней и можно сроки просрать.
Ну не правда 2 раза сталкивалась с ситуацией, полгода прошло до сих пор все решают они , не понятно что. В поддержке пишут скриптом: что они сожалеют и сделали ещ раз запрос как можно скорее решить мой вопрос вот и все
А продавец отказал в возврате
@svetlana32. Я просто сказала как есть у меня решили вопрос . И вроде как сама сотрудница пункта выдачи тоже какой то запрос дела с объяснением ситуации
Мне сотрудница случайно провела, хотя я сказала,что не буду забирать, по итогу она мне деньги перевела на Сбербанк свои получается,ну и видимо забрала мой товар)
Да так и делается, сама работала на ВБ это единственный вариант когда и клиенту товар ну вот прям совсем не нужен и продавец отказывает в возврате
А в поддержку писали по поводу того, чтобы посмотрели камеры?
Писала конечно, они мне все твердят что товар не возвратный. Я им объясняю ситуацию, а они как попугаи
@wow_kate они там по скриптам отвечают ,нельзя никак по другому ответить🫠 какое то время работала в поддержке на вб
А вы товар забирали?