Как вернуть товар на Ozon без упаковки и штрих-кода

Можно ли вернуть вещь на озон если выкинули упаковку? самой упакрвки не было, поосто верхний пакет со штрих кодом, я заявку оформила в приложении написано "отнесите товар в впз"