Что делать, если списали деньги за отказной товар в Wildberries?
Девочки, может у кого была такая ситуация с ВБ. Пришла за товарами, один взяла, от трех отказалась. В итоге прихожу домой, смотрю с меня списали за то, от чего я отказалась. Не поняла. Возвращаюсь обратно. Она говорит «да да, вы мне не тот пакет дали», говорит оформляйте возврат в личном кабинете, помогла мне составить заявку и я ушла. Думая, что все норм и все вернут. В итоге в возврате продавец отказал! И что мне дальше делать? Получается тут вина сотрудника. Откуда я знаю что они там пикают.. какие пакеты нужны. Неужели, когда они пикают по программе не видно от чего отказ и тд? Я товар домой не унесла, отказалась на месте же. Но мне почему-то поставили выдан. Что делать в такой ситуации?
Комментарии
Мне в такой ситуации владелец пункта переводила свои деньги на карту.
Пока я была в примерочной, сотрудник списала с меня за все товары, думала, что я ушла, а там был Невозвратный товар.
На озон было также, я просто в тех поддержку писала, и мне все вернули.
Позвоните на горячую линию , помогут решить вопрос , мне так раз парень пробил , учитывая , что он не нашел товар , говорю отменяйте , пришла а деньги списали , оставила заявку и всё вернули. У вас может невозвратный товар ? Поэтому отказали
@juliasomina, просто через возврат конечно откажут , трусы не возвратные
@s_u_n_girl, в заявке на возврат пишите вина сотрудника, если отказ, обжалуйте и обычно вб одобряет.
Если уже нет, тогда любой товар можно в вернуть в течении 7 дней, даже нижнее белье. Напишите ему, что товар в надлежащем виде и вы напишите в роспотребнадзор по зашите прав и обычно они одобряют.
Видно. Вчера я ждала, пока у нас сотрудник проверял отказы девушки. Пикал пакеты и говорил ей, что вот тут не хватает пакета или не тот.
Пока все не проверили. Оплату не списали и её не отпускали.
Вызывать руководство идти.
Пусть камеры смотрят.
Ну тут определённо вина сотрудника. Всё там видно и сотрудник отвечает за то, что принимает к возврату. Идите на пункт, зовите руководство.
Была такая же фигня , но там были полотенца до 500₽ они оказались маленькими, я отказалась , а домой прихожу , смотрю списание захожу в вб а там эти полотенца выданы , я сразу на вб , сотрудница прям ждала , говорит я не туда нажала и со своей карты мне отправила эту сумму