Что делать, если фотограф не возвращает предоплату? История с фотостудией
Девочки, продолжение к предыдущим записям.
Фотограф вышла на связь после того, когда я её попросила вернуть предоплату. Возвращать она отказалась. Все скриншоты переписки я сохранила. Завтра буду подавать заявление в инстанции. Выкладываю завершение диалога.
Г. Электросталь, фотостудия "Стопкадр", фотограф Ирина.
P.S. Она мне писала то, что я постоянно переносила дату и время, но такого не было (переписка это доказывает). У меня были другие вопросы помимо фотографии на флешке. Первое сообщение я ей написала в 5 часов вечера.
Лучший комментарий
Комментарии
Чтобы не случилось представитель сферы услуг, да и любой адекватный человек, не имеет право так отвечать. Даже если вы бы действительно вопросами ее замучили. Это ее работа отвечать на вопросы. Это нормально обсуждать детали фотосессии. Она могла сказать, извините, я с таким не работаю. Или еще что, но она вас послала матом. После этого все вопросы с вас снимаются.
В большинстве случаев не возвращать предоплату (аванс) незаконно. По закону РФ (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ) клиент может отказаться от услуг в любое время, а исполнитель обязан вернуть деньги, удержав только подтвержденные фактические расходы (материалы, закупленные под заказ и т.д.).
Фактические расходы (ФПР): Исполнитель обязан доказать документами (чеки, акты) понесенные затраты. Если их нет, предоплата возвращается полностью.
Задаток vs Аванс: Если это аванс (предоплата), он возвращается. Если это задаток (оформлен документально согласно ст. 380 ГК РФ), то он может остаться у продавца.
А что случилось то ? Что вы пытаете человека ? Фотосессия то была или нет
А что не так с вашей фотосессией? Что такого важного вы не обсудили когда вносили предоплату? Почему референсы вы отправляете фотографу вечером накануне съёмки, изначально вы не обсуждали съёмку? Разве у вас не было забронировано конкретное время в студии? Если уж вы переписку выкладываете, то выкладывайте с самого начала. Мы видим ситуацию только с вашей стороны, а фотографа уже заклевали. Да, посылать клиента матом это неприемлемо, но потребительский терроризм тоже никто не отменял.
Обсуждали, но мы с ней ещё договорились о том, что спишемся накануне съёмки.
Никакого терроризма не было. Завтра буду обращаться в инстанции с заявлением
@yulia_andreeva Ну так по всей видимости она вам и ответила, если обсуждать нечего, зачем все это устраивать? Какие зубы? Или вы ей совершенно новые, которые ранее не обсуждали, референсы прислали накануне съёмки? В общем дело темное. Но на фотографа уже повесили всех собак..
@maria_orlova, было что обсудить, у меня было несколько вопросов, которые необходимо было уточнить перед завтрашним днём. Меня игнорировали с 16:48. Ответили тогда, когда написал муж.
Зубы из-за того, что я ей написала, что мы уже хотим отдыхать, т.к. устаём с грудным ребёнком
Фотограф не знает как записать фото на флешку ?🫠
Мошенница походу
предоплата - это вообще по сути незаконно, поэтому в любом случае на вашей стороне все будет. Да, это в какой-то степени гарантия мастеру ( нормальному мастеру ), но кто даст гарантии клиенту?) Я сама в прошлом мастер и знаю тоже, о чем говорю, знаю, сколько клиентов неадекватных бывает, а так же тех, которые запишутся и просто не придут ( без объективной на то причины). Но столько же и неадекватных мастеров, к сожалению.
Ко мне как-то приходила клиентка, и рассказывала ситуацию, что столкнулась с «мастером», которая просто делала деньги на предоплате и в последний момент отменяла записи. Получалось это у нее ровно до момента, пока ее лицо во всех группах города не засветили и не подали заявление коллективное в соответствующие органы. Студии у нее, кстати, о которой она писала, вовсе не было, как потом показалось, писала просто левый адрес вообще чужой студии, в которую девочки приходили и им говорили «а у нас такого мастера нет, мы не знаем».
Законно. Я беру предоплату например и делаю чек в приложении самозанятости
@dashavashphotograph, невозвратная незаконна. Я говорю конкретно за случай из поста.
Исполнитель не имеет право не вернуть предоплату в случае не оказания услуги
@dashavashphotograph, либо это должно быть прописано в договоре. Все по пунктам. По какой причине возвращается , по какой нет. Тут очевидно, что клиент хотел получить услугу, но его, мягко говоря, отбрили. Я бы после таких сообщений тоже не стала бы возвращаться к такому «фотографу». В данном случае закон полностью на стороне автора.
Пишите сразу в рос потреб напрямую ! Не связывайтесь с ней и никаких смс и т д .Роспотреб ей докажет ее вину
1.500, но всё равно обидно за такое отношение и дальше будет обманывать людей
Что за бы д ло вам попалось?! Божеее