Как дозвониться в Wildberries: советы мам по решению проблем
Как дозвониться до этого бесячего вайлдберриз?
Курьер не доставил заказ. Товары перешли в купленное-доставлены. На пвз мне не смогли помочь
Комментарии
@kollie, странно конечно и сумма небольшая у вас, чтоб воровать. В любом случае курьера накажут, не переживайте) вб всегда все вешает на курьеров🥲
@maksimenko.anastasia, прикол в том, что там были детские трусы и футболка детская))) ну то есть вещи то даже не на взрослого и не ценные. А заказ забирал молодой парень-по камерам посмотрели
@maksimenko.anastasia, ну в этом случае, мне кажется, действительно виноват курьер. Если вернет товар-у меня нет претензий, ну либо пусть деньги возвращают , а уж с кого они их спишут пусть решают сами
Заявление в полицию за мошеннические действия. Тоже сейчас мой страх, что не донесут товар раз код не спрашивают 🤯
@kollie, у них бывают в самой программе баги.
Ну например, этот курьер приехал постучал - не открыли . А у него идёт время заказа, он не может ждать или не оплатят ему. Нет других вариантов кроме как нажать закрыть заказ.
Допустим он нажал, и все ваши контакты перестали быть ему доступны, то есть даже позвонить он возможно и не может вам вне своего приложения.
Допустим шмот в руках и куда его положить - под дверь? А если украдут
И вот что человеку делать
Он придёт в пвз- там тоже не могут принять этот шмот, тк он продан
Идти обратно к вам - а назуя, если это не оплатят 😅
Короче это странное нововведение , от которого ещё и свои точки отключить невозможно
@ally, ну я бы на его месте отнесла в пвз))) но я туда ходила и вещей там не было🙈 сегодня еще раз схожу, конечно.
Но то что они коды убрали-это вообще бред. Ни кто ни как ни чем не защищен
@kollie, видите в пвз оставить технически то же самое что на полу у вас в коридоре
По программе нет отметки и вы никак не узнаете что вещь там
Также её там вполне могут не принять
Я в своих тт запрещаю, это возможные проблемы позже
Допустим с точки зрения хозяина пвз. Какой-то мен принял вещь от курьера таким оьразом. Завтра этот мен не раьотает вещь кто-то украл
Доказать ничего не возможно, на словах говорят типа в пвз/клиент пришел орет
А нафиг это надо
Это бред и пусть вб разбирается напрямую с клиентом в этой тупой их схеме
Может отменят со временем
Нет, ни дозвониться ни дописаться, эти бляди тупо не берут трубку и в их сраном чате, ответа оператора можно ждать неделями. Поэтому ВБ на хер с недавних пор пошел. Извиняюсь за мат, накипело
Согласна, дырявый вб((( но у меня всего лишь вторая ситуация с ними неприятная, до этого все было ок. Пока не нашла альтернативу для себя (((
А всё и сделано для того, чтобы люди не могли помощь получить и молча соглашались со всем 🤦🏽♀️🤦🏽♀️
Да ужас… я сама работаю с клиентами 10 лет уже и для меня это просто треш такая «поддержка»
Поддержка у них гавно . Сходить проще до пвз и там на месте разобраться. Я тоже офигела когда код не спросили, получается любой чел может взять товар и все🥸
Я сходила до пвз- они ни чем не могут помочь - в поддержку надо
А поддержка в чате что говорит?
Сейчас даже коды не надо, хоть кто забирай 🤨 странно сделали
Доставка до двери была или в руки? Поддержка отвечает через пару дней, номер московский дерет по 3р/мин. Столкнулась с этим