Как закрыть счёт на ВБ при оплате частями и расторгнуть договор

Девочки, как закрыть счет на вб на оплату частями? Маме т- банк дал деньги, что б она закрыла все свои долги в других банках. На вб была задолжность по оплате частями. Она её погасила, но по правилам договора в т-банке должна закрыть этот счёт. Выяснилось, что рассрочку даёт какойтт ооо "престо" (Найдено на просторах интернета). Поддержка вб молчит. Что такое это "престо" И как туда попасть, что б расторгнуть договор непонятно. Т-банк сказал, что если не получится закрыть счет, то хотя бы нужно подьвержение, что на нем больше нет задолжности, но это где брать тоже непонятно