Куда обращаться, если продавец на WB отказывает в возврате телефона

Девочки, подскажите куда мне обращаться дальше ?

Мама купила сестре айфон 12 мини на WB, он уже восстановленный, в процессе работы он держал плохо заряд, и просто перестал включаться в моменте. Я создала заявку на возврат как раз таки в срок, давался 1 месяц.

Продавец отклоняет. Я создаю повторно уже с заключением сервисного центра что телефону уже ничем не помочь, и вина не наша.

Опять ОТКАЗ 😡🤬🤬🤬

И так уже 3 раза. Просили написать им в ТГ- и там тишина уже неделя.

Бл*ть у меня мама не богатая терять 20тыс.

И дополню: я не знала что она собирается брать там телефон… Пресекла бы сразу эти действия.

Куда теперь обращаться дальше не знаю… Поддержка WB тоже отклоняет заявку на возврат.