Что делать, если деньги не списались после оплаты заказа на Wildberries?

Девочки, может кто нибудь знает, забирала сейчас с вб заказ, денег там не было я сказала что сейчас переведу и проводите, она такая ой а я уже провела, сейчас захожу посмотреть а как итог у меня на счету лежат деньги которые я перевела и никаких списания в истории нет

Кто нибудь знает как эта система работает