Что делать, если WB не вернул деньги за бракованный товар?
Девочки, вопрос про WB
Вернула товар по браку, продавец одобрил. Вернула 28.02.2026
Написали что деньги типа вернули, НО их нет. Мне смс не приходило и тд., мне что делать? Написала, прислали номер транзакции и типа деньги вернули в тот же день. Короче, я с таким впервые столкнулась, что делать? Или уже ничего😄
Даша·
Мама сына (7 лет)
Выписку из банка смотрели? Мне тоже уведомления не приходят о возврате
Verochka··
Мама четверых детей
Где посмотреть?
Даша··
Мама сына (7 лет)
в приложении ищите или в интернет-банкинге. Можете и в поддержку позвонить и уточнить, был ли возврат.
Светлана·
У вас подключено оповещение на карте о движении средств?
У меня была ситуация, даже в банк звонила, деньги вернули, а я не заметила так как и оплаты были, и карту сама пополняла, оповещения не было. Сейчас завела отдельную карту для покупок вб, кидаю на нее когда оплачиваю, и всегда вижу когда возврат приходит.
Verochka··
Мама четверых детей
Ну о любом действии средств, приходят сообщения. Пополнение, оплата и тд., а тут -тишина
Светлана··
о ниже писали, мне тоже 1раз на баланс в личном кабинете пришли, их списывают автоматом при следующей покупке в первую очередь
Verochka··
Мама четверых детей
все, их вернули. В выписке по счету увидела. А смс не было.
Татьяна·
Мама сына-младенца
Так 10 дней могут идти деньги.. если нету, то обратитесь в банк
Verochka··
Мама четверых детей
Уже 27 прошло😄
Татьяна··
Мама сына-младенца
обязательно идите в банк. Это к ним вопросы
Verochka··
Мама четверых детей
все, все нашлось!
fmch·
Мама сына (1 год)
Там ещё есть система, что деньги вернуться могут на баланс вб, и их на карту вывести нужно самим
И это не зависит от того с карты оплачивали или с баланса, я оплачивала с карты, но один раз вернули на баланс личного кабинета вб
Verochka··
Мама четверых детей
Там пусто. Позвоню в банк
Verochka··
Мама четверых детей
Все, деньги нашла!