Что делать, если WB не вернул деньги за бракованный товар?
Девочки, вопрос про WB
Вернула товар по браку, продавец одобрил. Вернула 28.02.2026
Написали что деньги типа вернули, НО их нет. Мне смс не приходило и тд., мне что делать? Написала, прислали номер транзакции и типа деньги вернули в тот же день. Короче, я с таким впервые столкнулась, что делать? Или уже ничего😄
Комментарии
Так 10 дней могут идти деньги.. если нету, то обратитесь в банк
@maiskaya_6, обязательно идите в банк. Это к ним вопросы
У вас подключено оповещение на карте о движении средств?
У меня была ситуация, даже в банк звонила, деньги вернули, а я не заметила так как и оплаты были, и карту сама пополняла, оповещения не было. Сейчас завела отдельную карту для покупок вб, кидаю на нее когда оплачиваю, и всегда вижу когда возврат приходит.
Ну о любом действии средств, приходят сообщения. Пополнение, оплата и тд., а тут -тишина
@maiskaya_6 о ниже писали, мне тоже 1раз на баланс в личном кабинете пришли, их списывают автоматом при следующей покупке в первую очередь
@mama-lana, все, их вернули. В выписке по счету увидела. А смс не было.
Выписку из банка смотрели? Мне тоже уведомления не приходят о возврате
@maiskaya_6 в приложении ищите или в интернет-банкинге. Можете и в поддержку позвонить и уточнить, был ли возврат.
Там ещё есть система, что деньги вернуться могут на баланс вб, и их на карту вывести нужно самим
И это не зависит от того с карты оплачивали или с баланса, я оплачивала с карты, но один раз вернули на баланс личного кабинета вб