Как салоны красоты отталкивают клиентов: мой опыт с лазером
Откликнулась на акцию в ВК на лазер. Надо было начать делать поддерживающие процедуры. Акция была очень заманчивая. Мне перезвонили в не самое удобное время, с младшим медосмотр проходили. Я думала быстро запишусь и все. Но они начали задавать куча вопросов о противопоказаниях, подготовке к процедуре, когда и сколько я делала и тд. Прошло 10 минут! Разговора , а я до записи мы так и не дошли. Я сказала, что мне неудобно сейчас говорить , чтобы всю информацию прислали в мессенджер , потому что и слышно плохо и столько информации на слух воспринимать сложно. Она говорит, типа так нельзя, она должна все рассказать
В итоге, после долгого выбора времени и даты, оказалось, что акция отнюдь не так заманчива. И надо еще предоплату внести. Уф. Говорит, я ссылку пришлю, по ней оплатите. Я говорю , уф, все я не хочу к вам на эпиляцию. Попрощалась и положила трубку. Они начали мне в ватс ап написывать. Я им написала, что передумала и не буду записываться. Прошло уже полторы недели, а они продолжают мне звонить с разных номеров. Это реальный салон и вроде называлась раньше по другому и я там была пару лет назад и они тоже мне миллион раз потом названивали.
Причем я не против предоплаты, вот недавно к косметологу тоже ходила с предоплатой. Хотя не знаю насколько это законно в случае чего его не возвращать.
Но проходить такой квест , чтобы просто записаться ! Неужели сложно придумать в мессенджер присылать противопоказания, чтобы клиент ознакомился и согласился. Прислать памятку о подготовке и тд.
А вам удобно такое количество информации слушать по телефону?
Лучший комментарий
Мне кажется , они прошли школу «как оттолкнуть потенциального клиента надолго и далеко» 🤣
Комментарии
А мне все стоматологии звонят, потому что когда-то я заходила на сайт другой стоматологии. Перепродают персональные данные, ниче не сделаешь с ними
Можно записать разговор и исходя из этого вероятно взыскать моральный вред. Ну если не соглашалась на звонки. Либо записать как отказываешься а потом записать что снова звонят)
Вероятно потому что разговор надо послушать чтобы понять подходит к рекламе или нарушает ли фз о персональных данных это или нет
Я всегда говорю пришлите мне в телеграме или макс и заканчиваю разговор
У меня сестра работает в салоне лазера, и их вышестоящее руководство заставляет это всё говорит. Они прям обязаны. А потом их звонки руководство слушает и делает им замечание если они что-то не скажут. Тоже не хотят людей доставать, но иначе уволят.
А руководство считает что так эффективнее привлекать клиентов 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️
Я уверена, что операторы не по своей воле это все говорят. Тут реально много вопросов к руководству, как можно думать, что такая настойчивость может привлекать? Это только отталкивает
@zesta, согласна что очень сильно отталкивает. Каждый раз задаюсь вопросом, на каком из тренингов им сказали что так эффективнее общаться с людьми 😄🤦🏻
@anitasi, провели бы опрос.
Сейчас люди не любят общаться по телефону, сейчас люди все переписываются. Это удобно и комфортно для многих
Я вообще ненавижу когда мне звонят. Я всегда говорю не звоните мне, мне чаще всего неудобно, пишите, напоминайте о себе, но не звоните. Если меня не достают звонками я обязательно к этой организации приду, а если достают все пошли они нафиг. Недавно фитнес карту покупала, девушка вообще не доставала и иногда напоминала о себе, я конечно же купила. А вот тейка бум меня за месяц достали 😂 не хочу теперь там день рождения дочери справлять
Я такая же
Мне легче все в мессенджерах
Во первых , вся информация остается в переписке, и , если я что то забыла, то могу перечитать и вспомнить.
Во вторых, я могу с информацией ознакомиться когда мне удобно!
@zesta, я еще по телефону обычно говорю мол пишите, не стесняйтесь доставать, только не звоните. Чтобы если руководство будет слушать, то это я противная 😂 а не менеджер не хочет звонить. Я еще обычно начинаю читать или отвечать и дети отвлекут и все я забыла 😂
На биглионе бывают хорошие акции на лазер, и записывали быстро
Как же я не люблю навязчивых таких продовцов и менеджеров 🤦♀️ которые прям навязываются и еще миллион раз звонят. Очень отталкивают.
Очень
Как вообще можно думать, что такая тупая настойчивость может увеличить продажи?
@zesta, блин, ну сказать то можно все, что угодно) мне недавно тоже мошенники звонили от имени Озона, я платье дочке заказала на фотосессию, так они мне даже вес посылки озвучили. Так что по ссылке не переходи
@lykkeli, ну нет, конечно.
Я из уже блокирую как могу
Причем , у меня два антиспама стоят на телефоне, а они все равно как то пробиваются
А не мошенники ли это? Если ссылку какую то еще прислать хотят
Да хз
Салон такой существует по идее
Номер с которого написала вроде на них зарегистрирован
Мне так новолазер названивает в течение 1,5 года. Я их блокирую, они с нового номера звонят.
На ленина 75 они
Я еще еле туда доехала помню
И потом долго от них не могла получить справку для налогового вычета
@zesta, да, там они находятся. Я к ним пришла на процедуру, в это время была на антидепрессантах, они мне отказали в процедуре, сказали противопоказание. И после начали мурыжить звонками
@irishka_15, а я ходила по акции на первое посещение и мне там в принципе понравилось, но очень неудобно было добираться. И после посещения они меня просто задолбали звонками
@rock_n_roll_queen, а я в последнее время часто сталкиваюсь с предоплатой
@zesta я бы наверное позвонила напряму и попросила удалить номер из их базы и перестать названивать 😁🫠 бесят такие
@rock_n_roll_queen, так и сделаю, если будут продолжать звонить
Какой ужас, я вообще не люблю когда мне звонят, всегда записываюсь в мессенджерах, минимум общения.
Мне кажется , они прошли школу «как оттолкнуть потенциального клиента надолго и далеко» 🤣
Тоже не люблю много информации на слух воспринимать. Лучше в письменной форме, чтоб я могла перечитать несколько раз.
Вот вот
Я тут половину слов не слышала, она еще разговаривает как робот в нос.
Какой ужас, я вообще не люблю когда мне звонят, всегда записываюсь в мессенджерах, минимум общения.