Что говорит закон, если ценник «по карте», а карты нет?
Девочки, увидела ситуацию в магазине. Не могу понять, кто прав, а кто виноват по закону. Найти информацию не могу.
В магазине ценник, где крупными буквами «цена по карте», женщина берет этот товар, на кассе у нее спрашивают, есть ли скидочная карта, на что ответ отрицательный.
Названа сумма покупки, после оплаты требование вернуть разницу, там же цена другая.
У кассира не получается оформить возврат (то ли с системой проблема, то ли не получилось, тк видно, что работает недавно), в общем, отдает она из кармана. А разница там почти тысяча.
Покупатель доволен, у кассира чуть ли не слезы.
Пометка : алкомагазин, понимаю, что трафик в магазине большой; возможно, каждому покупателю, который знает только цифры, а буквы нет, желания озвучивать разницу по цене по карте лояльности и без либо нет желания, либо уже устали.
Что говорит закон в этом случае?
Должен ли кассир называть цену товара без карты?
Комментарии
Если на ценнике указано что такая цена по карте то покупатель не прав и магазин ему ничего не должен возвращать
Продавец сама виновата, нужно было позвать старшего смены и вообще отменить покупку. Нет скидочной карты, а хочет покупатель купить со скидкой, значит спрашивает карту у других покупателей. Но явно не продавцу отдавать деньги из своего кармана.
И фразу вашу не поняла "требование вернуть разницу". Получается покупатель сознательно надавила на девушку, обманула, что та должна ей без всяких скидочных карт вернуть разницу в цене?
Так покупатель неправ, в компьютере система, если цена по карте, значит скидка срабатывает когда проводят штрих код. Соответственно без карты скидка сработать не как не может. Не понимаю почему продавец вернул разницу, если либо человек забирает товар либо возвращает его. Кто виноват покупателю, что он не внимательный. Одно дело если есть скидка на товар без карт, промокодов, кьюаркодов, а его бьют по ценнику без скидки, тогда вопрос нет, магазин обязан вернуть разницу.
Ну если нет карты, то какого фига продавать дешевле, я бы на месте продавца не продавала дешевле, пусть управляющий магазином решает ситуацию. Кассир видимо малоопытная, но это нормально, все мы учимся на своих ошибках, ничего страшного.
Продавец странная , карту предложила бы оформить ,но может она богатая раздавать каждому недовольному по тысячи 😁