Что такое ЕНС в личном кабинете налогоплательщика и как вернуть деньги

Кто может проконсультировать и подсказать , что за сумма на енс в личном кабинете налогоплательщика??? У супруга с 2022 года шли какие-то зачисления , раньще не заходил на сайт налогоплательщика и не знал , в этом году обнаружили . Баланс положительный, оформили заявление, но пришел отказ, поясните пожалуйста доступным языком , кто разбирается??? В налоговую он ездил так там пожали просто плечами