Что делать, если бассейн не даёт записаться по абонементу заранее?
девочки, нужен совет и мнение, как бы вы поступили в следующей ситуации:
14.03 записала ребенка в бассейн, отзывы хорошие, все ок, пришли на пробное занятие, чтобы вообще посмотреть, зайдет ему сейчас или нет. занятие понравилось, на выходе нам предложили купить абонемент (что мы и так планировали сделать в случае если ребенку понравится). мы купили пока что 4 занятия которые надо отходить за 1.5 месяца (как раз при учете что мы планировали посещать бассейн один раз в неделю).
на следующий раз (уже по абонементу) мы без всяких проблем записались так же на субботу ровно через неделю на то же самое время 21.03
и вот наступает следующая неделя и я собираюсь спланировать дни бассейна на каждую оставшуюся неделю до окончания абонемента (до 27.04)
пишу им - свободны ли конкретные даты (так как мне чтобы старшего отвезти, нужно чтобы со мной кто то поехал либо с пупсом посидел)
сначала пол дня тишина, на звонки они не отвечали, потом все же ответили и написали следующее…
мне кажется или это не ок? зачем тогда продавать абонемент? как нам теперь отходить занятия, не имея никакой конкретики. и получается что администратор нам сообщит за один день о том, свободно ли место чтобы мы приехали
Лучший комментарий
Комментарии
Че за пиздец? Вы очень терпеливы. Я бы после второго соо попросила вернуть деньги. Это не сервис а безобразие
Это классика жанра для бассейнов, туда реально тяжко попасть в выходные с детьми. Сама так же мыкалась(
Пару раз запишут, а потом хоп - и в лист ожидания, ждите у моря погоды.
Надо сразу записываться, и если есть места на нужные даты покупать абонемент. Бассейн очень популярное занятие среди малышей. То что отвечают так долго конечно их вина(( как вариант просить возврат за неиспользованные занятия если не пойдут на встречу.
У нас 7.04 последнее занятие по абонементу, потом ходить не будем
Время на 15:00 по вторникам освободится)) может вам подойдет
Мы при покупке абонемента сразу выбирали нудные дни и время и этот слот закрепляли за нами. Если ребенок болел, то его место занимали те, кто покупал разовое занятие. Или те, кому все равно, когда ходить. Если вам важны точные дни и время, то я бы искала другие варианты.
П. С: забавно они пишут про ребёнка на первом скриншоте: " возможно не поправится"😆🙈
Мы водим ребенка в басс. Нет обычно такого чтобы были свободны определенные дни. Если вы новенький. Вам дают свободные дни, когда кто то отменил, заболел. В данный бассейн я водила старшую с 3 лет и мелкую с 2 месяцев. Ну короче уже больше 6 лет. И за мной конечно же определенный день. Но я тоже ждала и приезжала когда были окна. Записываетесь в лист ожидания. И ждете пока кто-то вырастет из бассейна или уйдет по иным причинам и освободит определенный день, то что вам не сообщили про это сразу-минус администрации. Но вообще это логично, что все определенные дни и время занято уже кем-то
Ой, в аквастаре такая же хрень. Одна чаша, абонемент не фиксирует время занятия, сама бронируешь какое нравится. Мы ходили в филиал с самого открытия, там было два тренера сначала. Потом их стало больше. Но и народу стало гораздо больше и они все набирают и набирают. К нашему тоенеру уже невозможно записаться, меня это жутко бесит.
Сразу расписывайте весь срок абонемента, насколько возможно.
Вот как раз из-за этого перестала туда ходить, с рождения ходили к Любаве на левашовском. В какой -то момент запись к ней превратилась в квест, все окна заняты. Ушли в другой бассейн просто.
@evinna мы тоже ушли. Со старшей мы ходили в little swan и нам очень нравилось.
А здесь просто треш. Груднички, дети старше, три инструктора и все они вместе пытаются ужиться в мизерной чаше.
@seliaselia, на петроградке было норм, 2 бассейна 2 инструктора. Но «держать» места для «своих» мне концепт не зашел. «Они ходят с открытия» и прочий бред озвучивала админ
А что за бассейн? На всякий случай не хотелось бы туда попасть
@itskatman, ооо, в этом бассейне моего ребенка так напугали, что она потом воды как черта боялась
При покупке абонемента по идее должно бронироваться так же день/время для вас. А то фигня какая-то получается
я не сталкивалась с детскими бассейнами, но со стороны мне тоже кажется очень странной эта ситуация, и если бы я выбирала бассейн — к ним бы после этого поста точно не пошла
По моему это нормальная практика. Если вы на постоянке не ходите, то за вами время не закреплено. Но скорее всего кто то заболеет и правда будет место.
так мы только начали ходить… планировали ходить на постоянке стабильно раз в неделю( но это оказалось тупо невозможно…
@itskatman так если купите абонемент на постоянку а не на месяц,вас в группу определят и за вами закрепят место
Наверное надо потребовать у них продления абонемента..
а то получается не очень то клиентоориентированно.
Вы написали сильно заранее, поэтому с их стороны это не ок
Очень странная система . Я бы требовала тогда возврат средств , потому что вы не можете воспользоваться услугой.
Вообще обычно везде (и не только в бассейнах) при покупке абонемента конкретное время и дни недели закреплены за человеком
Тут какая-то странная система
Очень странная система . Я бы требовала тогда возврат средств , потому что вы не можете воспользоваться услугой.