ВБ
21 марта сдала по заявке детские ботинки ( все в порядке , не подошли) . Пошел уже третий день , у меня не меняется статус заявки , как будто я их и не сдавала ,и, естественно , деньги не вернулись . Поддержка не отвечает , ходила на вб , сказали пишите в поддержку 👍🏻
Кто- то сталкивался с подобной ситуацией ?
Мама в панике: ребенок без ведома сделал заказ на Wildberries. Узнайте, как вернуть товары через заявку продавцу и решить проблему с покупками.
Есть лайфхаки, как вернуть товар с браком на ВБ? Продавец уже третий раз отклоняет заявку. Служба поддержки пишет: делайте экспертизу за свой счет и мы рассмотрим. Заказала сыну наушники, они не включаются.
Мама в бешенстве: ВБ списал лишние деньги с карты из-за ошибки в расчётах. Читайте историю и советы, как достучаться до поддержки маркетплейса.
Девочки, кто сталкивался с подобным, как решили вопрос? Заказали обувницу на вб курьером, приехала с браком. На пвз не принимают без одобренной заявки, заявки продавец отклоняет и открытым текстом в чате пишет, что не одобрит ни в каком случае. Поддержка вб отнекивается и пишет, что могут принять тоже только после одобрения. Я в шоке просто. Ни денег, ни нормальной обувницы.
Платный возврат в вб Спросила в поддержке вб каковы условия платного возврата, вот что ответили. Вдруг кому интересно
Имя·
Мама двоих (младенец)
Мне тоже не всегда отвечает поддержка
Но я добиваюсь прям звонка
Вы тоже так делайте
Лина··
Мама двоих (1 год, 1 год)
У них есть куда позвонить ?? Я только писала
Имя··
Мама двоих (младенец)
8 (495) 775-55-05
Лина··
Мама двоих (1 год, 1 год)
@bez.imenii, спасибо !!!
Из80-х·
Написано так, как будто у вас не взяли товар в приёме выдачи. Сходите ещё раз и просите изменить статус.
Лина··
Мама двоих (1 год, 1 год)
Я ходила к ним , у них по компьютеру возврат оформлен
Кристина·
Мама сына (2 года)
Ненавижу вб, вечно там геморрой какой-то 😬 поддержка не отвечает никогда! Я пол года назад обращение в поддержку писала, до сих пор отвечают) вообще почти перестала там заказывать
Лина··
Мама двоих (1 год, 1 год)
Да бесит вообще
Анастасия ·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Идите на вб и покажите им статус. При чем тут поддержка? В пвз должны оформить возврат товара. Если будут отказываться, требуйте, чтобы просмотрели камеры за тот день.
Лина··
Мама двоих (1 год, 1 год)
Сказали , что по их компьютеру заявка принята
Анастасия ··
Мама двоих (2 года, 4 года)
а вы сами видели?
Лина··
Мама двоих (1 год, 1 год)
да
Ольга·
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
Да не смотрите вы статус в заявке🤪 возврат д/с осуществляют в течении 10 рабочих дней, просто ждите, по заявке товар должен дойти до склада.
Ольга··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
@pollyvoly, давно уже по заявке не меняется статус, и не надо делать заявку на товар надлежащего качества, чтобы потом себе и менеджерам пвз головняки не делать😅 если просто товар вернули (без заявки) статус и поменяется быстрее и деньги придут тоже быстрее)
Ольга··
Мама двоих (8 лет, 8 лет)
@pollyvoly, заявка нужна только на невозвратные товары и сложнотехнические
Лина··
Мама двоих (1 год, 1 год)
а я один раз пошла просто сдавать товар , девушка сказала делайте заявку 😖 вот я с тех пор и делаю на все заявки
Спасибо , буду знать теперь 🤝
Елена·
Тоже так стояло, потом через пару дней деньги вернули
Лина··
Мама двоих (1 год, 1 год)
Вы меня успокоили , буду ждать 😊