Проблемы с телефоном Vivo после обновления: где найти сервис?

Доброй ночи, девочки, у кого такое было. Купили телефон почти год назад,толком им не пользовалась, ван плас. Фоткала только. В январе начала пользоваться, все было хорошо. Но телефон начал сам выключать звук, иногда редко мог не реагировать на кнопку сбоку, включения. Решил муж обновить поменял страну, и прилитело обновление. Обновил, а сеть пропала, и все😞. Не видит симку. Была в трех сервисах, никто не хочет перепрошивать. Может кто знает, где возьмутся его сделать? Пришлось покупать новый, но уже этой фирмы не решилась брать. Брала его, на в.б.В сервисе сказали, что технику не надежно покупать на маркетплейсах.