Как отменить покупку ОМС в Альфа-Банке и вернуть деньги?
Девочки, нужен совет, мама пошла в альфабанк положить деньги на накопительный счет денюшку 1млн.600 тыс. Она глухонемая., хотела идти одна, но подошла сестра(дочь) она рядом живет говорящая. Пошли вместе, сотрудник сказала кладите миллион, а 600 тыс лучше купить золото омс, обьясняла, что ничего не теряете, меньше этой суммы не будет, типо я бы положила. Ну они и положили. Точнее она(сотрудник) взяла телефон и сама перевела куда надо. В итоге тут же минус 20 тыс, спустя несколько дней если продавать сегодня , то будет минус 71 тыс. Писала в поддержку, ходили к ним отменить операцию.Никак вообще.По сути она даже не понимает(и дочь тоже) , что это такое это омс, доверилась оператору.Переводчика дипломировпнного не было Если я напишу в цб рф будет ли толк?Кто с этим сталкивался? Как оменить операцию?
Р. S. Деньги лежали на Тинткофф, все было хорошо, но там процент стал меньше, решили перевести.
Для привлечения внимания наш новый член семьи)
Комментарии
Конечно согласилась, ей сказали, что она ничего не теряет вообще, что 600 тыс не переживайте меньше не станут и снять можно в любой день. Сотрудница было сказано, что ищем недвижимость и можем снять в любой момен.Здесь обман. Причём уже дома разобравшись только в интернете прочитали что такое золото ОМС. И какой это риск, и что он не застрахован. А просили надёжный накопительный счет
Вот нахалка.нашла кем воспользоваться,чтобы себе плюсик заработать
Операцию вы не отмените. Теперь эт «долгосрок» ждите когда стабилизируется цены и продавайте. Максимум жалобу на сотрудницу можете Накатать и «ученить» скандал в отделении
Это понятно, что не отменим, я имею ввиду, что по вине сотрудницы, банк отменит операцию и вернёт как было, за свой счет, или счет сотрудницы, незнаю как положено, если был мисселинг
@mamsmilashki, это только вам с адвокатом иск готовить. Сами ничего не добьетесь
Вы можете написать на сайте ЦБ РФ обращение, а там, что скажут, а так только смотреть как будет расти, сразу снимать
@mamsmilashki, на сайте ЦБ есть раздел написать, можете прям сейчас и приложить документы
@marina39 спасибо, смотрю сейчас. Интересно смогу ли я написать, или должна мама?
Оно будет всегда скакать. Поэтому лучше подождите когда вырастит и снимете. Свекровь в сбере золото покупает. За два года в два раза выросло у неё.
@mamsmilashki, сестра же и слышит и говорит? Она маму сопровождала, все это «подписывалось» в здравом уме. Она же дееспособная? Мама подписывать может и за действия отвечает или есть какие-то ограничения?
Все очень сложно доказать, к сожалению.
Вот такие вот «продажники» и зарабатывают нечестным образом.
Я сама бывший сотрудник банка и к сожалению, это сейчас повсеместно.
Обратиться можно в ЦБ, но это не поможет😞
@katarina_bub дело в том, что должен быть на такие истории дипломированный переводчик с корочкой. А сестра не в счёт, может она вообще не умеет переводить. Где гарантия, что она перевела то, что говорили.
@katarina_bub, я понимаю Вас, но скорее всего это все можно будет доказать только через суд😞
Можно написать отзыв на banki.ru, банк ответит. Написать в их поддержку. Но по мне, тут лучше дождаться роста+- и тут вывести деньги. Золото уверенно растёт последний год. Не выходить из этой блуды на падении курса
Писала им, сказали вы 3 лицо, не даем информацию, хотя приложила все документы
Она сама согласилась. Но это же долгосрочный вклад, от 3 лет. Какой смысл через 3 дня продавать золото. Она хотела вложить и получить прибыль- пусть лежат. Ей же объяснили что это не ое деньги, когда сразу вернуть. Если сразу то ты в минусе будешь. Вы сами в продукте разберитесь.