Мама двоих (1 год, 5 лет)

Может ли сотрудник ПВЗ ВБ поставить брак на товар и отказать в возврате?

Может сотрудник пвз вб поставить, что на товаре брак и поэтому у меня в др не принимают возврат?

Забрала кроссовки, не подошли по размеру. Пришла менять в пвз и сотрудник говорит: тут стерт ворс - это брак. Короче мы с ней поспорили немного) но не суть. Там нет ни какого брака. Там кроссовки в идеале.

В итоге, я пришла менять в др пвз и она мне показывает, что у нее возможность вернуть только по заявке по браку - невозвратный типа товар. Хотя до этого такого не было в первом пвз

Возврат товара wildberries Споры с пвз Права потребителей

Товар возвратный 14 дней. На первом пвз пикнули товар и могли принять обратно. Но она прикопатась к ворсу на пятке. Я пошла в др пвз и мне прям показали, что у нее стоит что сдать можно ток по браку невозвратный.

Диана 21.03.2026

странно, может и есть у них такое

Менять ли фамилию после свадьбы? Мнения мам

Обсуждаем, стоит ли менять фамилию после замужества или оставить девичью. Делитесь опытом и мнениями!

Как вернуть товар, если сотрудник ПВЗ отказывает?

И еще о вб Надо вернуть товар (не подошел размер). Сотрудник ПВЗ отказывает с требованием оформлять возврат через форму в приложении (возврат по браку). Че ей отвечать? Она же обязана принять?

Имеет ли ПВЗ право заставить выкупить товар при дефекте?

Вайлдберриз. Имеет ли право пвз заставить выкупить товар, если сотрудником пвз был замечен дефект/брак на изделии, а покупатель при примерке его не видел?

Как вернуть товар с ПВЗ?

Девочки, как натянуть WB? У меня сегодня пришёл товар в порванной упаковке, грязный, с царапинами. Я это озвучила сотруднику пвз и сказала что не буду забирать. Потому что он как бу. Сотрудник пвз приняла его не как брак, в как возврат. В итоге списали платный возврат... Как теперь вернуть их? Ругаться идти в пвз?

Как вернуть бракованный товар на Wildberries?

Дорогие покупатели на wb Может кому-то поможет эта информация, а может и нет. Ситуация: вы заказали товар, он оказался испорчен, разбит, разорван, например, эта была игрушка стоимостью 85 рублей. ( не касается одежды и дорогостоящих товаров , их вовзращать сразу лучше) , И Вы сделали возврат (предупредив сотрудника пвз, что обнаружен БРАК) и спокойно ушли. А дома глянули, а товар оказался с платным возвратом и с вас списали деньги за брак, 100 рублей за доставку товара обратно. Вот теперь внимательно читайте ниже информацию: Сотрудники пвз часто не в силах оформлять должным образом брак, поэтому забирайте товар (дада, тот самый бракованный товар) и ОФОРМЛЯЕТЕ ЗАЯВКУ НА ПРОВЕРКУ ТОВАРА ПО БРАКУ. Далее эту заявку рассматривает САМ продавец и подтверждает её. И только потом вы несете товар снова на пункт выдачи и со спокойной душой отдаете сотруднику пвз. В таком случае с Вас не будут списаны денежные средства, а товар забракуют и не пустят снова в оборот. Он спокойно уйдёт обратно продавцу, а не на общий склад wildberries. Я очень тесно связана с этим и каждый день вижу, что люди оформляют брак на месте в пвз, а потом идут возмущения на продавца, что он негодяй и списал деньги с вас за брак, а списал то даже не продавец, а сам wildberries, за обратную доставку на склад, а не за брак. Будьте бдительны, пожалуйста. Правила на wb меняются чуть ли не каждый день. P. S. Больше относится к товарам, которые по стоимости ниже стоимости возврата.