Конфликт с сотрудником ВБ: как вернуть бракованную вещь

У меня подружка работает на вб. Там реально если принять с браком это на них вешают. Или если размер не совпадает. По этому они проверяют. И действительно, если покупатель во время проверки на камеру не сказал о браке, он обязан выкупить 🤷🏼‍♀️ с тех пор как она рассказала я очень тщательно проверяю.

Она вас предупредила в моменте, нужно было ее послушать конечно.

Мы заказывали брюки (не в наш пвз), и решила я вскрыть пакеты прям у стойки. Смотрим, а штаны там вообще другие. Должны быть в клетку, а пришли просто синие. Размер тот же. Штаны срочно нужны были. Обсудили между собой, что может эти примерить, норм будут и выкупить. А сотрудница сказала что так нельзя. Если мы брак сейчас унесем с ее стола в примерочную, то будем обязаны выкупить, как брак она уже это не примет.

Ттт за сколько лет у меня никогда не было проблем с моим пвз. Если много людей то вскрываю все в примерочной. Когда заказывала много белого, то сотрудник попросил примерять аккуратно и если вдруг будут пятна сразу ему сказать об этом.

Озон, только озон)) на вб странные правила покупок, за твои же деньги тебя и обосрут. И часто товары с браком присылают, это тоже неуважение к покупателю. На озон нет такого

Давно уже это правило, всегда сначала осматриваю вещь перед камерой, потом только иду в примерочную. Если при осмотре видно брак, то возврат без проблем, если после примерочной, то есть вероятность, что в ходе примерки порвалось/отвалилось и т.п. Возврат уже только продавец может одобрить.

Ну так она права, а вы должны были досконально проверять перед примеркой. Потом полностью стоимость товара ложиться на сотрудника пвз.

Поэтому я выбираю озон, в скольких пунктах не была, только один раз попался такой парень, в моём пункте он был явно новенький и я еще пошутила, что он с ВБ у нам пришел наверное) а так всегда аккуратно померяю, что не подходит возвращаю, смотрят без прикапываний и уж точно без "комментариев" пикают и убирают.

Ситуация неприятная согласна. Но ведь ее можно было избежать. Правила для всех одинаковые, и их в любом случае нужно соблюдать. Для своего же удобства. Если вы хотите пользоваться этим мп. Заметив заранее брак, вы же наверняка даже мерить не стали бы эти кроссовки. А про то чтоб не ходить за заказами конкретно в смену этого менеджера, то это очень муторно, следить кто работает и по сколько дней, зачем вам это надо. Проще действительно выбрать другой пвз.

Это бред. Без разницы когда Вы брак заметили. До или вовремя примерки. Вы их могли выкупить и имели право так же вернуть потом в течение 14 дней, а не уходя тем более

А вы не проверяли до примерки? У нас тоже просят сразу проверять, так как их штрафуют и чтобы не было лишних проблем. Всегда возвращаю сразу, если что-то не так

О а это в каком подмосковном городе ?

У меня только пару недель назад такая же ситуация была , джинсы пришлось выкупить , я была в шоке со мной такое впервые я даже и знать не знала об этих правилах , но прикол был в другом, брак был на столько мелкий , настолько не значительный и находился даже в том месте , где я никогда бы не увидела , а она будто прям знала что он там, потому что я до сих пор не могу поверить , что она просто увидела