Как вернуть деньги за курсы в рассрочку, если не устроил преподаватель

Девочки, подскажите пожалуйста, купила курсы по английскому в рассрочку, обещания были огого, но потом мне дали преподавателя маленькую девочку, за месяц обучения вместо 12 уроков у нас было 5, она постоянно отменяла уроки, то заболела, то еще что то, один раз я забыла что мы перенесли урок и не подключилась. В общем меня это взбесило и я запросила возврат. Они обещали в течение недели, потом еще одной. Говорят мол проблема в том, что я платила через рассрочку. Разве это проблема? Я так куртки покупала в рассрочку, потом вернула одну, мне тут же без проблем сминусовали в счете.