Как вернуть бумажные квитанции ЕИРЦ после отказа в приложении

Добрый вечер, может кто нибудь знает как вернуть бумажные квитанции, муж в приложении еирц мои платежи отказался от бумажных и сейчас приходит только одна квитанция бумажная, должно быть две