Что делать, если сервисный центр Rant не отвечает на запрос о ремонте?

Кто пользуется колясками rant? Нужен ремонт или возврат по браку. Обратились в сервисный центр, они молчат. Кто нибудь обращался, как долго от них можно ждать ответа?