Что делать, если WB отказал в возврате бракованной обуви для ребёнка

И ещё вопрос,заказывала на wb балетки дочери,проверила размер и унесла домой.Дома дочь померила и оказались большими.На сл день понесли вернуть их и сотрудник увидела,что на одной балетки нет резинки сверху и отказалась принимать их.Резинки вставляются внутрь и идут по всему периметру балетки для утяжки.То есть выпасть резинка не могла у нас.

Я писала в поддержку,но там тишина,не отвечает оператор.Создала заявку на возврат и продавец отклонил,я нажала оспорить,но wb также отклонил.

Как-то можно на них повлиять ещё?Понятно,что не велики деньги,но по сути они пришли уже такие,бесит несправедливость эта.

Ещё они пришли просто в пакете,а не в зип локе,как другие у этого же продавца приходят,скорее всего их в таком виде сдали и вот они пришли нам 😬