Что делать, если Wildberries отказал в возврате бракованного товара?
Девочки может у кого была похожая ситуация, заказала на вб моющий пылесос, пришел с браком распылитель не работают, создала заявку на возврат, приложила видео где прекрасно видно что не работает распылитель и фото. Пришел отказ на возврат, отправила на пересмотр заявки, поддержка вб ответила что ждать 10 дней сейчас приходит уведомление что срок продлили. Я сейчас боюсь что они специально затягивают эту процедуру чтоб я не могла вернуть по закону 14 дней ведь. Что делать в такой ситуации?
Комментарии
На вб, никак 🙄😀
Когда перестанут пользоваться этим 💩, может подумают, за свои отказы. Платные возвраты и тд.
Есть группа в вк активная, читаю иногда, продавцы там посты пишут коментируют, и одна откровенно пишет пост "у меня такой-то товар, если придёт возврат, слать типа нах и отклонять?". Поголовно все отвечают да, да, конечно, да нах их 😊
Ужас 😩 всегда все заказывала на маркетплейсах разных вб озон яндекс маркет и никогда не было проблем до сегодняшнего дня, и я в шоке…
Я телевизор пыталась вернуть, не приняли, телевизор в описании продавца с выходом в интернет, пришел, оказалось нет, он вообще только через антенну, отказали 3 раза, и не я одна такая как оказалось в отзывах... ВБ дно
Ужас какой, я такая злая на них, испортили подарок на 8 марта спасибо блин 😩 попробую побороться ещё
Просите у продавца инн и скажите,что хотите составить досудебную претензию.И на будущее- заказывайте такого рода товары на озон,у них легче с возвратами.
Напишите, что в Роспотребнадзор пожалуетесь и спросите чтобы сертификат соответствия вам прислал на товар и что не видите гарантийный талон и информацию куда обращаться по гарантийному ремонту в документации к товару
Напишите в поддержку вб, скажите продавец отклоняет возврат. Продавцы боятся поддержку вб
Писала, только поддержка сказала ждать, пересмотра заявки на возврат 🤦🏼♀️
ВБ дно, удалила пару лет назад их. Сейчас только через другие МП