Что делать, если посылка с Ozon застряла на складе?

Доброй ночи, девочки, кто разбирается в озон посылке? Посоветуйте, что делать

Отправила 14 февраля ноут, ценность и т.д указаны, застрял в складе в г.Ногинск

В суд лучше подать или они реально вернут?

Экзамены на носу у брата, ему срочно нужен ноут, отправила так как все хвалили озон, и недавно узнала, что там пропадают посылки 🤦‍♀️