Почитайте пожалуйста мой предыдущий пост.Я писала заявление на возврат денежных средств по подарочному сертификату,они мне прислали письменный ответ.Это норм вообще?Реально могут частями отдавать?
@egorom, @darianiki, надо написать ей-специально регистрировались, чтоб писать глупости) сертификат есть, услуга не оказана …статья такая-то и такая-то, закон есть закон, а чужие деньги присвоить -это вас угораздило ! Еще бы позвонила туда и попробовала купить сертификат -и записала бы разговор
Вы правы,они мой голос уже знают🤪😂вот мне кажется после меня они их реально не будут продавать)
Да понятное дело , что это админ написал
Обидно, что отзыв автора удалят, так как факта посещения нет
Дебилы! Не думала, что такие отбитые предпририматели ещё есть, он видимо в 90 х остался ещё. Желаю вам наказать их, не бросайте это дело.
@egorom, управляющая говорит что руководитель мужчина,но почему то все заявления и ип на женское имя
афигеть, а я его примечала, живу на Первомайке
Я не удивлюсь, если он все на мать оформил, такие бараны еще те мамины корзиночки
@nezlaya__, @libertalia, @yulianastar, @lera607, @tata100500, @anastasia-mammy, @egorom, @semochka16, @tanchik260693, @mashelya, сегодня звонила управляющей ,сказала что скинула досудебную,она говорит что директор сказал -«пусть в суд подает»,они там ох*рели?
Они просто понимают что 90% людей плюнут на это все и либо забудут про деньги, либо сходят и потратят сертификат, но не будут заморачиваться с судом.
А есть 10% кто заморочится. И безусловно выиграет суд. Но!
Ответчик вправе будет переводить вам по 10 рублей каждую среду допустим и ничего ему за это не будет.
Досудебную пусть подпишет и подавайте в суд, а перед этим роспотребнадзор пишите, что вам отказывают в возврате !
@nezlaya__, @libertalia, @yulianastar, @lera607, @tata100500, @anastasia-mammy, @egorom, @semochka16, @tanchik260693, @mashelya, если есть возможность,давайте распространим и накидаем им плохих отзывов🙏🏼
я жаловалась в Роспотребнадзор на дм, тоже отказывались возвращаться, но ничего как Роспотребнадзор стал рассматривать, то дм быстро позвонили мне и привезли мне карту с деньгами.
скажите пожалуйста как вы составляли в роспотребнадзор обращение?куда отправляли?как правильно его составить?
я через их сайт писала, там подтверждение гос услуг надо. Описала просто всю ситуацию и приложила скриншоты и всё, потом на почту приходят ответы, что приняли, рассмотрение и ответ.
Я не смотрела как правильно составлять, написала как сочинение 😁
@mashelya, @tanchik260693, @semochka16, @egorom, @anastasia-mammy, @tata100500, @yulianastar, @lera607, @libertalia, @nezlaya__, Девочки написала им притензию досудебную,отправила заказным электронным письмом.задолбалась я бегать за ними,но дело принципа уже просто….
Она у вас очень неграмотно составлена. Может стоит подредактировать? Или вы уже отправили?
@nezlaya__, @libertalia, @yulianastar, @lera607, @tata100500, @anastasia-mammy, @egorom, @semochka16, @tanchik260693, @marinaageeva, @anastasia-mammy, @mamaalena88, @turbofox12345, @margosev, @mam_sofii, я позвонила девочки им,взяла трубку управляющая,она говорит что тоже сегодня попросила чтобы ей скинули какую-то писку мне дали,и говорит что она в шоке от такого предложения,я сказала что меня это не устраивает и я готовлю досудебную притензию ,просила ее чтобы хозяин бани связался со мной,она говорит что два раза уже ему мой номер передавала,он игнорит.Я рассказала о своих намерениях,сказала что передаст ему все ,завтра буду звонить им,и она 12 числа на месте будет повезу досудебную ей чтобы подписала
Вот это они ох@евшие , бегай типо за 500 рублями несколько месяцев 🤣 ещё и звони
Пишите претензию, а не заявление.
По ответу претензии уже можете обратится в Роспотребнадзор. Только им напишите, что будете писать претензию и пусть дают письменный отказ и будете обращаться в Роспотребнадзор. Вот там они уже такую фигню не напишут, сразу вернут деньги)
Досудебная: ## Образец досудебной претензии
**В [название Спа-центра]**
**Адрес: [указать точный адрес Спа-центра, например, г. Новосибирск, ул. Примерная, д. 10]**
**ИНН/ОГРН: [если известны, иначе пропустить]**
**Директору [ФИО, если известно, иначе "Директору"]**
**от [Ваше ФИО полностью]**
**Проживающего(ей) по адресу: [Ваш адрес проживания, г. Краснообск, Новосибирская обл., точный адрес]**
**Телефон: [Ваш номер], E-mail: [Ваш email]**
**ПРЕТЕНЗИЯ**
**на возврат денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат**
**Дата покупки сертификата:** [указать дату, например, 15.02.2026]
**Номер сертификата:** [указать номер]
**Номинал:** [сумма, например, 5000 руб.]
**Срок действия:** [указать срок, если известен]
[Дата покупки] я приобрела(ул) в Вашем Спа-центре подарочный сертификат номиналом [сумма] руб. Сертификат приобрел(ла) статус предоплаты по договору возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ), который не был исполнен, поскольку я не воспользовалась(лся) услугами.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП) я имею право в любое время до истечения срока действия сертификата отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы. Подарочный сертификат приравнивается к предоплате, и отказ в возврате недопустим (п. 1 ст. 11 ЗоЗПП).
На основании ст. 23.1 ЗоЗПП прошу вернуть мне денежные средства в размере [сумма] руб. в следующем порядке:
- [наличными в кассе / безналичным переводом на карту/счет: укажите реквизиты, например, Сберкарта № 2202 ** ** 1234 на имя ФИО]
Прошу осуществить возврат в срок не позднее **10 (десяти) календарных дней** с даты получения настоящей претензии (ст. 22, 31.1 ЗоЗПП).
В случае неисполнения требования в указанный срок я буду вынуждена(а):
- обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя (ст. 40 ЗоЗПП);
- подать иск в суд с требованием о взыскании суммы, неустойки (1% от суммы за каждый день просрочки, ст. 28 ЗоЗПП), штрафа в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
**Приложения:**
1. Копия подарочного сертификата.
2. Копия чека/квитанции (если имеется).
3. Копия паспорта (страницы 2-3, 18-20).
**Дата:** [09.03.2026]
**Подпись:** _______________ / [Ваше ФИО]
## Как подать претензию
- Распечатайте в 2 экземплярах, подайте лично (с отметкой о приеме на Вашей копии: дата, ФИО, подпись принимающего).
- Или отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
- Срок ответа — 10 дней с момента получения.[1][2]
Заполните пробелы своими данными для точности. Если нужны дополнения (например, для Новосибирской обл.), уточните детали Спа-центра.
Источники
[1] Возврат денег за подарочный сертификат: что нужно знать в ... https://refinanc.ru/journal/vozvrat-deneg-za-podarochnyy-sertifikat-chto-nuzhno-znat-v-2026-godu/
[2] Претензия на возврат подарочного сертификата - Ассистентус https://assistentus.ru/forma/pretenziya-na-vozvrat-podarochnogo-sertifikata/
Магазин обязан вернуть деньги за подарочный сертификат в течение 10 календарных дней с момента получения вашей письменной претензии или заявления. Это прямо предусмотрено ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) для номинала или остатка суммы.
Я не юрист, могу быть не права, но обычно на возврат денег по заявлению дают 10 дней, вам же предлагают другой вариант, в таком случае заключают соглашение о рассрочке, если обе стороны согласны. Если вам такое не подходит, пишите ответное письмо, и ждете 10 дней, если так и не вернули - в роспотребнадзор и прокуратуру
Они просто хотят вас подрочить, простите за такое слово , типо вот вам , звоните и приезжайте за деньгами. А второе , пишет неграмотный человек , надеюсь тут есть юристы и помогут
@lera607, @tata100500, @egorom, @semochka16, девочки,мужу сегодня сказала что я на них пожаловалась,он нарушал,говорит нафиг я связываюсь со всем этим,и адрес домашний у них мой есть получается,говорит что может там реально бизнес на бандитах каких то,фиг знает что ожидать от них,я накрутила уже себе,он говорит забыла бы да и все про эти деньги,пофиг на них,а я то не из за денег ,а из принципа,теперь накрутила и мой мозг в шоке😭
там директор не с последними 7 тысячами сидит, там просто директор не знает законы. Но идти куда-то домой никто не будет, тем более вы уже написали куда надо)
Юлия·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Они просто хотят вас подрочить, простите за такое слово , типо вот вам , звоните и приезжайте за деньгами. А второе , пишет неграмотный человек , надеюсь тут есть юристы и помогут
Анастасия··
Мама дочки (2 года)
@darianiki, там директор не с последними 7 тысячами сидит, там просто директор не знает законы. Но идти куда-то домой никто не будет, тем более вы уже написали куда надо)
Юлия··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
@darianiki, да прям , кто к вам пойдет из-за 7 тысяч разбираться
Даша··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@lera607, @tata100500, @egorom, @semochka16, девочки,мужу сегодня сказала что я на них пожаловалась,он нарушал,говорит нафиг я связываюсь со всем этим,и адрес домашний у них мой есть получается,говорит что может там реально бизнес на бандитах каких то,фиг знает что ожидать от них,я накрутила уже себе,он говорит забыла бы да и все про эти деньги,пофиг на них,а я то не из за денег ,а из принципа,теперь накрутила и мой мозг в шоке😭
Юлия··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
писать досудебную претензию , я вам ниже скинула
Даша··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Муж вот так же сказал мне)))блин,даже не знаю что делать теперь(
Даша·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@mashelya, @tanchik260693, @semochka16, @egorom, @anastasia-mammy, @tata100500, @yulianastar, @lera607, @libertalia, @nezlaya__, Девочки написала им притензию досудебную,отправила заказным электронным письмом.задолбалась я бегать за ними,но дело принципа уже просто….
Юлия··
Мама сына (3 года)
я поняла. Но вы не подредактировали
Даша··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
я взяла с интернета образец
Юлия··
Мама сына (3 года)
Она у вас очень неграмотно составлена. Может стоит подредактировать? Или вы уже отправили?