Почитайте пожалуйста мой предыдущий пост.Я писала заявление на возврат денежных средств по подарочному сертификату,они мне прислали письменный ответ.Это норм вообще?Реально могут частями отдавать?
Они просто хотят вас подрочить, простите за такое слово , типо вот вам , звоните и приезжайте за деньгами. А второе , пишет неграмотный человек , надеюсь тут есть юристы и помогут
@lera607, @tata100500, @egorom, @semochka16, девочки,мужу сегодня сказала что я на них пожаловалась,он нарушал,говорит нафиг я связываюсь со всем этим,и адрес домашний у них мой есть получается,говорит что может там реально бизнес на бандитах каких то,фиг знает что ожидать от них,я накрутила уже себе,он говорит забыла бы да и все про эти деньги,пофиг на них,а я то не из за денег ,а из принципа,теперь накрутила и мой мозг в шоке😭
там директор не с последними 7 тысячами сидит, там просто директор не знает законы. Но идти куда-то домой никто не будет, тем более вы уже написали куда надо)
Я не юрист, могу быть не права, но обычно на возврат денег по заявлению дают 10 дней, вам же предлагают другой вариант, в таком случае заключают соглашение о рассрочке, если обе стороны согласны. Если вам такое не подходит, пишите ответное письмо, и ждете 10 дней, если так и не вернули - в роспотребнадзор и прокуратуру
Магазин обязан вернуть деньги за подарочный сертификат в течение 10 календарных дней с момента получения вашей письменной претензии или заявления. Это прямо предусмотрено ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) для номинала или остатка суммы.
Досудебная: ## Образец досудебной претензии
**В [название Спа-центра]**
**Адрес: [указать точный адрес Спа-центра, например, г. Новосибирск, ул. Примерная, д. 10]**
**ИНН/ОГРН: [если известны, иначе пропустить]**
**Директору [ФИО, если известно, иначе "Директору"]**
**от [Ваше ФИО полностью]**
**Проживающего(ей) по адресу: [Ваш адрес проживания, г. Краснообск, Новосибирская обл., точный адрес]**
**Телефон: [Ваш номер], E-mail: [Ваш email]**
**ПРЕТЕНЗИЯ**
**на возврат денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат**
**Дата покупки сертификата:** [указать дату, например, 15.02.2026]
**Номер сертификата:** [указать номер]
**Номинал:** [сумма, например, 5000 руб.]
**Срок действия:** [указать срок, если известен]
[Дата покупки] я приобрела(ул) в Вашем Спа-центре подарочный сертификат номиналом [сумма] руб. Сертификат приобрел(ла) статус предоплаты по договору возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ), который не был исполнен, поскольку я не воспользовалась(лся) услугами.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП) я имею право в любое время до истечения срока действия сертификата отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы. Подарочный сертификат приравнивается к предоплате, и отказ в возврате недопустим (п. 1 ст. 11 ЗоЗПП).
На основании ст. 23.1 ЗоЗПП прошу вернуть мне денежные средства в размере [сумма] руб. в следующем порядке:
- [наличными в кассе / безналичным переводом на карту/счет: укажите реквизиты, например, Сберкарта № 2202 ** ** 1234 на имя ФИО]
Прошу осуществить возврат в срок не позднее **10 (десяти) календарных дней** с даты получения настоящей претензии (ст. 22, 31.1 ЗоЗПП).
В случае неисполнения требования в указанный срок я буду вынуждена(а):
- обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя (ст. 40 ЗоЗПП);
- подать иск в суд с требованием о взыскании суммы, неустойки (1% от суммы за каждый день просрочки, ст. 28 ЗоЗПП), штрафа в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
**Приложения:**
1. Копия подарочного сертификата.
2. Копия чека/квитанции (если имеется).
3. Копия паспорта (страницы 2-3, 18-20).
**Дата:** [09.03.2026]
**Подпись:** _______________ / [Ваше ФИО]
## Как подать претензию
- Распечатайте в 2 экземплярах, подайте лично (с отметкой о приеме на Вашей копии: дата, ФИО, подпись принимающего).
- Или отправьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
- Срок ответа — 10 дней с момента получения.[1][2]
Заполните пробелы своими данными для точности. Если нужны дополнения (например, для Новосибирской обл.), уточните детали Спа-центра.
Источники
[1] Возврат денег за подарочный сертификат: что нужно знать в ... https://refinanc.ru/journal/vozvrat-deneg-za-podarochnyy-sertifikat-chto-nuzhno-znat-v-2026-godu/
[2] Претензия на возврат подарочного сертификата - Ассистентус https://assistentus.ru/forma/pretenziya-na-vozvrat-podarochnogo-sertifikata/
Пишите претензию, а не заявление.
По ответу претензии уже можете обратится в Роспотребнадзор. Только им напишите, что будете писать претензию и пусть дают письменный отказ и будете обращаться в Роспотребнадзор. Вот там они уже такую фигню не напишут, сразу вернут деньги)
Вот это они ох@евшие , бегай типо за 500 рублями несколько месяцев 🤣 ещё и звони
@nezlaya__, @libertalia, @yulianastar, @lera607, @tata100500, @anastasia-mammy, @egorom, @semochka16, @tanchik260693, @marinaageeva, @anastasia-mammy, @mamaalena88, @turbofox12345, @margosev, @mam_sofii, я позвонила девочки им,взяла трубку управляющая,она говорит что тоже сегодня попросила чтобы ей скинули какую-то писку мне дали,и говорит что она в шоке от такого предложения,я сказала что меня это не устраивает и я готовлю досудебную притензию ,просила ее чтобы хозяин бани связался со мной,она говорит что два раза уже ему мой номер передавала,он игнорит.Я рассказала о своих намерениях,сказала что передаст ему все ,завтра буду звонить им,и она 12 числа на месте будет повезу досудебную ей чтобы подписала
@mashelya, @tanchik260693, @semochka16, @egorom, @anastasia-mammy, @tata100500, @yulianastar, @lera607, @libertalia, @nezlaya__, Девочки написала им притензию досудебную,отправила заказным электронным письмом.задолбалась я бегать за ними,но дело принципа уже просто….
Она у вас очень неграмотно составлена. Может стоит подредактировать? Или вы уже отправили?
@nezlaya__, @libertalia, @yulianastar, @lera607, @tata100500, @anastasia-mammy, @egorom, @semochka16, @tanchik260693, @mashelya, если есть возможность,давайте распространим и накидаем им плохих отзывов🙏🏼
я жаловалась в Роспотребнадзор на дм, тоже отказывались возвращаться, но ничего как Роспотребнадзор стал рассматривать, то дм быстро позвонили мне и привезли мне карту с деньгами.
скажите пожалуйста как вы составляли в роспотребнадзор обращение?куда отправляли?как правильно его составить?
я через их сайт писала, там подтверждение гос услуг надо. Описала просто всю ситуацию и приложила скриншоты и всё, потом на почту приходят ответы, что приняли, рассмотрение и ответ.
Я не смотрела как правильно составлять, написала как сочинение 😁
@nezlaya__, @libertalia, @yulianastar, @lera607, @tata100500, @anastasia-mammy, @egorom, @semochka16, @tanchik260693, @mashelya, сегодня звонила управляющей ,сказала что скинула досудебную,она говорит что директор сказал -«пусть в суд подает»,они там ох*рели?
Они просто понимают что 90% людей плюнут на это все и либо забудут про деньги, либо сходят и потратят сертификат, но не будут заморачиваться с судом.
А есть 10% кто заморочится. И безусловно выиграет суд. Но!
Ответчик вправе будет переводить вам по 10 рублей каждую среду допустим и ничего ему за это не будет.
Досудебную пусть подпишет и подавайте в суд, а перед этим роспотребнадзор пишите, что вам отказывают в возврате !
@egorom, управляющая говорит что руководитель мужчина,но почему то все заявления и ип на женское имя
афигеть, а я его примечала, живу на Первомайке
Я не удивлюсь, если он все на мать оформил, такие бараны еще те мамины корзиночки
Дебилы! Не думала, что такие отбитые предпририматели ещё есть, он видимо в 90 х остался ещё. Желаю вам наказать их, не бросайте это дело.
@egorom, @darianiki, надо написать ей-специально регистрировались, чтоб писать глупости) сертификат есть, услуга не оказана …статья такая-то и такая-то, закон есть закон, а чужие деньги присвоить -это вас угораздило ! Еще бы позвонила туда и попробовала купить сертификат -и записала бы разговор
Вы правы,они мой голос уже знают🤪😂вот мне кажется после меня они их реально не будут продавать)
Да понятное дело , что это админ написал
Обидно, что отзыв автора удалят, так как факта посещения нет
Юлия·
Они просто хотят вас подрочить, простите за такое слово , типо вот вам , звоните и приезжайте за деньгами. А второе , пишет неграмотный человек , надеюсь тут есть юристы и помогут
Даша··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Муж вот так же сказал мне)))блин,даже не знаю что делать теперь(
Юлия··
писать досудебную претензию , я вам ниже скинула
Даша··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@lera607, @tata100500, @egorom, @semochka16, девочки,мужу сегодня сказала что я на них пожаловалась,он нарушал,говорит нафиг я связываюсь со всем этим,и адрес домашний у них мой есть получается,говорит что может там реально бизнес на бандитах каких то,фиг знает что ожидать от них,я накрутила уже себе,он говорит забыла бы да и все про эти деньги,пофиг на них,а я то не из за денег ,а из принципа,теперь накрутила и мой мозг в шоке😭
Юлия··
да прям , кто к вам пойдет из-за 7 тысяч разбираться
Анастасия··
Мама дочки (2 года)
там директор не с последними 7 тысячами сидит, там просто директор не знает законы. Но идти куда-то домой никто не будет, тем более вы уже написали куда надо)
Даша·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@mashelya, @tanchik260693, @semochka16, @egorom, @anastasia-mammy, @tata100500, @yulianastar, @lera607, @libertalia, @nezlaya__, Девочки написала им притензию досудебную,отправила заказным электронным письмом.задолбалась я бегать за ними,но дело принципа уже просто….
Юлия··
Мама сына (3 года)
Она у вас очень неграмотно составлена. Может стоит подредактировать? Или вы уже отправили?
Даша··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
я взяла с интернета образец
Юлия··
Мама сына (3 года)
я поняла. Но вы не подредактировали