Двойные квитанции на мусор и долг: куда обращаться родителям?

Девочки привет!

Может кто подскажет

Родителям все годы как начали приходить квитанции на мусор, приходили 2 квитанции. В них разница была только в последней цифре лицевого счета и в одной был именно мой отец указан, а в другой его указано не было, только их адрес. В администрации им сказали что бы они оплачивали только одну квитанцию. Они так и делали. В итоге им пришло письмо о задолженности за все годы по мусору. Куда им теперь обращаться? В ту организацию что была по мусору они ходили сразу когда им приходили квитанции. Но там ничего дельного не сказали. А сейчас мусорном занимается совсем другая организация