Что делать, если Золотое яблоко отменил заказ и не возвращает деньги?

Девочки, может у кого-то была такая ситуация с золотым яблоком? Сделали заказ 27 февраля, 5 марта он должен был прийти, 4 марта пишут, что заказ отменяется и это займет некоторое время. Писала в поддержку, сказали что отменен по неизвестным техническим причинам. Деньги до сих пор не вернули. Что делать в такой ситуации?