Маска с плесенью из Золотого Яблока: что делать и куда жаловаться

Девочки, заказала маску в золотом яблоке, а она оказалась с плесенью в некоторых местах!

Отправила фото и видео в поддержку, а они молча вернули мне деньги и все. В таких продуктах как тканевая маска легко увидеть эту плесень, а если бы это были другие средства для лица ? Я в шоке, как там все хранится. Сроки были в норме