История с заказом фото: как я искала пропавшую посылку 2 месяца

Накипело…

Пост будет длинный, если интересно, дочитаете…

Заказала я фотки 28 декабря

Отправили мне их 31го декабря через вб доставку

Указана дата доставки 7.01, отправили с Буйнакского района,ну ладно думаю, может из-за праздников специально с запасом указали дату. Плюс неправильно указана была сумма заказа, сам заказ по факту был 4900, а сумму указали 8т

Хочу отметить что за все 7 дней статус заказа не менялся.

8 числа я уже пишу , на что девушка говорит подождите еще, может задержки.

Потом я ещё подождала и снова пишу, девушка говорит что от неё ничего не зависит подожди ещё.

Я жду ещё некоторое время и меня это начинает уже злить… я прошу разобраться в ситуации, почему статус не меняется. Девушка говорит что опятьтаки от неё ничего не зависит она отправила, нужно ждать.

Я пишу что даже статус заказа не меняется, пусть узнает вообще отправили или нет она ведь должна иметь связь с пвз откуда отправили заказ.

Она говорит что она ни при чём и дает мне номер хозяйки пункта выдачи. Я пишу к ней прошу узнать отправили ли вообще заказ, довез ли курьер его.

Спасибо ей,она посмотрела по камерам,сказала что курьер забрал из их пункта выдачи и отвёз в сортировочный центр Махачкале.

Я прошу узнать в какой сортировочный центр он отвёз. Вы не поверите я поехала туда отдав 700 руб. за дорогу туда обратно в январе, когда был ещё снег , черти куда, чтобы мне сказали что они не имеют права выдавать посылку пишите в поддержку и ждите. А в поддержку я на минуточку писала каждый день и мне толком ничего не отвечали. Я столько звонила и каждый раз за звонок у меня списывалась больше 100 руб. я не знаю почему у меня был платный звонок в то время как девушка говорила что у неё он бесплатный, там просили ждать, что они выясняют в чем причина и всё. Уже февраль месяц я забила и просто ждала и каждый раз писала в поддержку, а что мне отвечали что они выясняют в чем дело. В один из дней поддержка ответила мне что посылка в очереди на компенсацию. Я спросила почему мне сказали что она либо утеряна, либо повреждена. Всё это время я столько нервов потратила на это всё, словами не описать. Они мне скидывали почты чтобы я писала на них вы прикладывала все скрины и т.д. Перекидывали меня с одной почты на другую, в итоге

Попросили заполнить WB страхование. Я пишу девушке, у которой заказала, потому что там нужно было вводить её данные потому что она отправитель, на что она мне пишет «заполни сама». Самое интересное что посылка потерялась не только у меня, но ещё и у других девочек. Когда я заполнила это страхование указав там все свои данные, она говорит мне что тоже заполнила, потому что ей видите ли когда она позвонила сказали что она отправитель и она должна заполнить. Ладно.

Я опять достигаю поддержку чтобы мне вернули деньги. Меня уже настолько злила вся эта ситуация.

Товар я не отменяла, видимо надеялась на лучшее.

За все это время она даже не интересовалась приехала ли посылка, вернули ли деньги.

Единственное что она сказала, что если вернут деньги нужно будет их перевести, потому что мне указали сумму больше, чем другой девочке.

Я зашла на днях на ВБ и увидела что посылка приехала, но забрать её ещё не было возможности.

Она спросила вернули ли мне деньги, а я даже не смотрела, потому что указывала другую карту которая не пользуюсь, потому что боялась непонятных вещей по типу ВБ страхования.

В итоге оказалось что мне вернули деньги в полной мере, пишу ей об этом и она просит перевести эти деньги ей обратно, чтобы она вернула кому-то.

Я объясняю что пока не могу вывести эти деньги, потому что указывала другую карту.

Но у меня в целом так вывела себя эта ситуация. Я просто эти два месяца так нервничала из-за этого. Вот вы представьте ваши фотографии

, вашей семьи дети, находится непонятно где, причём упакованные эти фотки по её словам просто в пакет.

Я сама моталась , ездила в эти сортировочные центры, звонила, столько денег на звонки потратила, щас я должна ей вообще 3500 перевести🫠🫠откуда 3500 я так и не поняла. И причем тут 9 девочек, если она пишет, что одной указали 1т , а мне 8, получается 5 оттуда мои , а 2 ее, а если ей не вернут эти 1т, то что? И пишет она «со всем рассчитаюсь» как она с 3т собралась со всеми рассчитаться, я тоже не поняла. Такая я злая на эту ситуацию, столько нервов потратила. Просто хочется эти деньги на садакъа отдать в такой месяц и не парится. Такое отношение за эти 2 месяца было от нее🫠

Ооочень много скринов, чтобы вы понимали в общем

Я не знаю что делать в этой ситуации, меня так клинит. Если я не смогу вытащить эти деньги, что мне делать и если смогу тоже 🤣

Остальное в комм скину