Не могу войти в Госуслуги по паролю после восстановления доступа

У кого-нибудь были похожие проблемы с госуслугами? Я теряла телефон, восстанавливала доступ к госуслугам в новом телефоне, меняла пароль , зашла. Приложение скачала, пускает меня туда по Фэйс Айди. По паролю не зайти пишет не верно , хотя он верный. В приложении пробовала менять, вводила как старый пароль оба пароля -пишет не верный. И поэтому не поменять.Что делать?