Не могу зайти в аккаунт Макса: проблемы с подтверждением номера

Девочки, я ничего не смыслю в этом Максе. Поменяла телефон и не могу теперь зайти. Сначала не приходил смс для подтверждения номера. Выходило «слишком много попыток». Через техподдержку еле добилась смски. Потом не получается сбросить пароль для входа. Ну забыла. Аналогично «слишком много попыток». Почта к аккаунту привязана, доступ имеется. Но увы. Поддержка ничего толком не говорит. Что делать то ? Там все садовские чаты