Как объяснить ребёнку, что нельзя говорить бабушке «ты некрасивая»

Всем привет, у меня сложилась сложная ситуация в отношениях бабушки и внука, нужен ваш совет. У меня двое детей старшая дочка 13 лет, младший сын 6,5 лет. Дочка очень любит мою маму, часто с ней общается, несмотря на то, что живем мы на расстоянии и видимся редко, дочь всегда старается на каникулы к ней приехать, а вот сын наоборот совсем к ней не тянется, не хочет с ней общаться, не хочет к ней в гости приезжать, не хочет с ней здороваться и прощаться. Как то спросила его в чем дело, что произошло с твоим отношением к бабушке, а он мне ответил она не красивая… Я конечно очень удивилась, моя мама не старая и не страшная, может и не такая современная как моя свекровь, к которой он наоборот очень тянется и всегда бежит к ней, хотя видит ее крайне редко и она вовсе не участвует в нашей жизни, детей она моих не любит и в гости не приглашает, интерес проявляет только к внучке своей дочери, но конечно при встречи ни когда этого не показывает, дети этого не понимают, но уж я то знаю ее натуру и вижу ее отношения к моим детям и вижу отношение к ребенку сестры мужа…Редко по праздникам можем встретиться и приехать к ней, там она никогда не откажет в просмотре мультиков и хоть весь день можно сидеть в планшете, ругать за это не будет, а с моей мамой такого не прокатывает, она наоборот пытается его отвлекать от мультиков, звать гулять (живут они за городом) и говорит, что мультики и планшет это очень вредно… Она очень правильная и очень переживает за здоровье детей, говорит что все это портит зрение, осанку и мозги ни как не развивает, я с ней полностью согласна, но дома у нас в доступе так же и телевизор и планшет( естественно все ограниченно по времени). Попыталась немного обрисовать картину, так вот вопрос мой заключается в том, что как объяснить сыну, что так говорить и вести себя не хорошо, что бабушка тебя очень любит и заботится о тебе и что ее тоже нужно любить? Моя мама тоже обижается. И не могу я ему сказать, что твоя другая бабушка не любит совсем и плевать на тебя хотела, а ты вот к ней так тянешься…