Ребёнок сломал руку в батутном парке: как действовать родителям?

Ситуация:

В субботу поехала с сыном в ТЦ (Радуга Парк, Екб), мне нужно было оформить заказ в магазине, сын 9 лет попросился на час в батутный парк. До этого были в нем пару раз. Через 20 мин звонят и говорят - придите заберите сына, он упал и просится домой. Прихожу - сын в слезах/соплях, рука чуть выше запястья опухла, сидит с приложенным холодом к руке. Я понимаю, что вероятность перелома 90%. Вызвала мужа, увез в 9 больницу. Времени уже десятый час вечера был, как поступили в больницу.

Рентген, перелом двух костей со смещением. Сына тут же положили, с утра делали наркоз, поправляли кости и фиксировали гипсом. На данный момент все еще лежит в больнице.

Я понимаю, что можно переломаться и на улице, упасть, если скользко, например. Сын просто неудачно приземлился и когда падал, выставил руку. Это был несчастный случай.

Поехала на след день в ТЦ в этот батутный парк и попросила запись с камер (я не скандальная, трезво оцениваю ситуацию), чтобы разобраться как конкретно сын упал, что сам, что его никто не толкал/пихал и тд. Сказали доступа к камерам нет, напишите письменный запрос (написала) с описанием ситуации и мы с вами свяжемся. Написала, жду.

Вопрос: моя мама в голос орет, что надо чуть ли не судиться с этим батутным парком; брат мой орет, что они несут ответственность за детей на батутах. Пока мы с мужем сохраняем спокойствие и ждем записи с камер.

Я правильно делаю или реально надо бегать и трясти этот парк? Просто сын упал за секунду, его там что должны были перехватить в воздухе??.. Я же понимаю, что вела сына не на индивидуальное занятие с инструктором, но все равно уже у меня сомнения какие то что ли...